WhatsApp sta per introdurre una serie di nuovi comandi che promettono di migliorare notevolmente l’esperienza di comunicazione.
Da qualche tempo a questa parte, WhatsApp ha già implementato una funzione dedicata agli account aziendali che utilizzano l’API Cloud, consentendo loro di interagire meglio con i clienti attraverso l’invio di offerte e annunci. Tuttavia l’innovazione continua con l’introduzione imminente di nuovi comandi integrati progettati per ottimizzare l’efficienza e la dinamicità delle conversazioni aziendali. Vediamo quali sono le novità attese in base ai nuovi comandi.
Nuovi comandi per WhatsApp
WhatsApp, l’applicazione di messaggistica istantanea più diffusa al mondo, ha rivoluzionato il modo in cui le persone comunicano tra loro. Con la sua interfaccia semplice ed intuitiva, ha reso facile e veloce scambiare messaggi, foto, video e documenti con amici, familiari e colleghi, sia a livello personale che professionale. Oltre alle funzionalità di base, WhatsApp continua a introdurre nuove caratteristiche e aggiornamenti per migliorare l’esperienza degli utenti e rimanere al passo con le esigenze moderne di comunicazione.
Questi nuovi comandi, che saranno visualizzati in un elenco durante le conversazioni, permetteranno alle aziende di semplificare e accelerare le interazioni con i clienti. Ogni account aziendale che utilizza l’API ufficiale di WhatsApp Cloud potrà configurare fino a 30 comandi, ciascuno con un limite di 32 caratteri e accompagnato da un suggerimento utile per facilitarne l’uso.
Questa nuova funzionalità rappresenta un grande passo avanti rispetto alla precedente opzione di risposta rapida riservata agli account aziendali standard, che consente un a risposta automatica piuttosto limitata e limitante. L’obiettivo è chiaro: risparmiare tempo alle aziende e migliorare l’esperienza complessiva dei clienti offrendo risposte più rapide e personalizzate per ogni singola situazione.
Sebbene al momento siano ancora abbastanza poche le aziende che abbiano adottato questa nuova funzione, ci si aspetta che i benefici, così come un maggiore coinvolgimento dei clienti e una maggiore efficienza, rendano questa innovazione un investimento promettente nel tempo.
Quando saranno disponibili i cambiamenti
È importante notare che questa funzionalità è attualmente disponibile solo per le conversazioni aziendali che utilizzano l’API ufficiale di WhatsApp Cloud e che gli utenti con gli aggiornamenti più recenti su WhatsApp per iOS e Android possono già sperimentarla.
Con queste novità introdotte da poco possiamo dire che WhatsApp si prepara a migliorare notevolmente le interazioni azienda-cliente attraverso l’introduzione di comandi personalizzabili, promuovendo una comunicazione più rapida, efficiente e più affine al cliente.
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